Realizując zadania w zakresie ochrony konsumentów Powiatu Głogowskiego, informuję o występujących na naszym terenie przypadkach działania firmy świadczącej usługi telekomunikacyjne (dostęp do sieci telefonicznej) z naruszeniem interesów konsumentów oraz stosowania niedozwolonych praktyk.
W ostatnim czasie do Powiatowego Rzecznika Konsumentów wpływa coraz więcej niepokojących skarg od mieszkańców, którym została złożona propozycja zmiany abonamentu na korzystniejszy - tańszy. Jak wynika z sygnałów konsumentów przekazywanych Rzecznikowi osoba reprezentująca firmę przedstawia się jako pracownik dotychczasowego operatora świadczącego usługi.
Mając na uwadze liczne informacje od oszukanych i wprowadzonych w błąd konsumentów informuję o obowiązujących przepisach prawa, określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta, zgodnie z którymi konsumentowi przysługuje możliwość odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od podpisania umowy (aby skutecznie od niej odstąpić bez ponoszenia konsekwencji prawnych
i finansowych, należy napisać do danego przedsiębiorcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy wraz ze wskazaniem danych wynikających z umowy i wysłać je listem poleconym – odstąpienie nie wymaga zastosowania specjalnego formularza).
Wobec powyższego Powiatowy Rzecznik Konsumentów zwraca się do mieszkańców Powiatu Głogowskiego z apelem o wnikliwą analizę przedkładanej (przez przedstawiciela firmy) do podpisu dokumentacji, jak również zaleca szczególną uwagę oraz dużą ostrożność
w podejmowaniu decyzji wywołujących niekorzystne skutki dla konsumenta, a w przypadku wystąpienia jakichkolwiek wątpliwości dokonanie weryfikacji wiarygodności przedstawiciela u dotychczasowego operatora.
W każdym przypadku konsument, który ma wątpliwości bądź zastrzeżenia co do warunków umowy, treści jej postanowień lub zasad funkcjonowania usługi, może szukać pomocy kontaktując się z Powiatowym Rzecznikiem Konsumentów udzielającym porad konsumenckich w budynku Starostwa Powiatowego w Głogowie przy ul. Sikorskiego 21,
tel. 76 7282825.
